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一封封感谢信，揭秘建星人的“硬核维保”
发布时间: 2022-01-13
在建星有这样一群维保人，
他们务实创新、精益高效，闪耀着奕奕神采。
掌握匠人般的技术，
穿梭在小区的电房、水泵房和电梯房，
对设备进行日常养护，
满足业主们的保修需求。
他们热情服务，乐于助人，
是业主口中的“明星维修师”。
过去的一年，建星集团技术质量中心维保团队以客户价值为导向，用心服务，交出了一张张客户满意的高质量答卷，赢得业主的信赖。
一封封感谢信和表扬信纷至沓来，是对工作最好的肯定。维保团队获得业主认可的背后，又有哪些秘诀，让我们跟随小编的视角，来一探究竟。
制度先行，推动维保标准化管理
以匠心守初心，以精工求至善，是每个维保人始终的坚守。多年来，公司维保团队严格落实维保制度，科学安排，统筹管理，从制度上保证维保的稳定、高效。秉持服务心态，对技术孜孜以求，对客户至真至诚，以迎难而上的担当和及时高效的优质服务。坚持以顾客为中心，以优质服务实现业主“0”投诉。
创新赋能，提升业主尊龙凯时网址的售后服务体验
为了让客户更省心、更便捷，享受优质的维保服务，公司大力推行信息化技术与工具的运用，创新研发“建星 ”维保小程序，致力于提升业主体验，打造优质、高效、放心的服务平台。维保人员在接到报修需求后及时和业主沟通，24小时内到达维修现场，高效完成维保任务。
“建星 ”维保小程序维保人员上门提供快捷方便服务
客户至上，为业主创造高附加值
维修师每天除了为业主提供上门维修服务，还做到日常巡检细致，风险管控到位，故障响应及时，自始至终保持安全、高效、优质的完成各项维护任务。
对于维保团队林师傅来说，深夜抢修已经是“家常便饭”了，他笑言，就算凌晨3、4点也要第一时间赶回来的。想业主之所想，急业主之所急，了解每一户业主的情况和需求，是提高业主满意度的根本。业主的每一次表扬，就是对工作服务的最大认可。
维保团队收到各方业主锦旗
“以顾客为中心”一直是建星人的不懈追求，也一直用行动践行着的承诺。未来，公司将继续以更专业的技术、贴心的服务，全面辅助业主提升物业管理实力，把收到的温暖回馈化作奋进动力，与业主携手同行，向未来坚定出发。